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subject 교환 및 반품 안내 (필독해주세요)
name RANSOL (ip:)
  • date 2016-06-02
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교환안내


-상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판 또는 카카오톡(@라앤솔)으로 교환 접수해주세요.

-수령일로부터 7일 이내로 상품이 도착해야 교환/환불처리가 가능하며, 기간이 경과한 경우 반송처리 됩니다.


-왕복배송비 5,000원과 교환할 내용(구매자명,연락처,교환 할 사이즈,색상)을 동봉해서,
한진택배 (1588-0011 또는 인터넷 접수)로 반품접수 후 착불로 보내주시면 됩니다.


-타택배 이용시 추가비용은 고객님께서 부담하셔야 하오니 꼭 한진택배를 이용해주세요.

-배송비 동봉이 어려운 경우 국민은행 028001-04-250084 김사라(라앤솔)로 입금해주세요.


착용흔적이 있거나 냄새 또는 변형된 경우 즉시 반송처리 되며,

추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

착용한 상품은 새 상품과 비교 시 확연한 차이가 있으니 상품을 잘 보관해주세요♡

 

 

 


반품안내


-상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판 또는 카카오톡(@라앤솔)으로 반품접수해주세요.

-수령일로부터 7일 이내로 상품이 도착해야 교환/환불처리가 가능하며, 기간이 경과한 경우 반송처리 됩니다.


-배송비 5,000원과 메모(구매자명,연락처,반품 이유, 처리 방법), 사은품(수령하신 경우 미동봉시 환불금에서 차감)을 택배안에 동봉해주세요.
(부분 반품의 경우에는 편도배송비 2,500원 동봉하시면 됩니다-무료배송 적용 시 5,000원 동봉)

-배송비 동봉이 어려운 경우 국민은행 028001-04-250084 김사라(라앤솔)로 입금해주세요.


-7만원이상 무료배송으로 제품을 수령하신 경우

 지원해드렸던 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하기 때문에 5,000원을 동봉하셔야 합니다.


-한진택배(1588-0011 또는 인터넷 접수)로 반품접수 후 착불로 보내주시면 됩니다.

 타 택배 이용시 추가비용은 고객님께서 부담하셔야 하오니 꼭 한진택배를 이용해주세요.


착용 흔적이 있거나 냄새 또는 변형된 경우 즉시 반송처리 되며,

추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

착용한 상품은 새 상품과 비교 시 확연한 차이가 있으니 상품을 잘 보관해주세요♡

 

카드승인취소의 경우 3-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 변동 가능성 있습니다.
무통장 입금하신 경우 환불받으실 은행명, 계좌번호, 성함을 기재해 동봉해주시면 신속한 환불처리 가능하십니다.
 

 


교환 및 반품 불가사항


-화이트,아이보리 색상 상품

-신발은 반품이 불가하며, 사이즈 1회 교환만 가능 (박스 포함한, 처음 받아보셨을 당시 그대로여야 합니다)
-상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우

-상품 착용 흔적(향수, 섬유제 냄새,화장품 자국 등) 훼손, 변형, 오염된 상품

-택이 있는 상품의 경우 택을 제거,훼손한 상품

-수선이나 세탁한 상품

-품절상품일 경우

-악세사리류

-한번의 피팅만으로도 상품가치가 떨어지는 상품

(크롭티/니트류/화이트,아이보리 계열/수영복/속옷/이너/모자/스타킹/양말)

-대량생산으로 인해 발생할 수 있는 사항

(실밥,뻑뻑한지퍼,초커자국,본드자국,화이트/아이보리 상품의 경우 미세한 오염 있을 수 있습니다)

-작은 부자재,디테일 변경

(안감,단추 등)
 



오배송 및 불량상품인 경우



-불량상품의 경우 카카오톡(@라앤솔) 로 사진을 첨부하여 주시면 확인 후 절차 안내 도와드리겠습니다.


-오배송이나 불량상품의 경우 동일상품으로 교환만 가능하며,

 왕복배송비는 라앤솔에서 부담합니다.


-오배송/불량상품을 수령하신 후 반품을 원하실 경우 변심으로 간주되어

 발생하는 반품배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


-제거 가능한 실밥, 초크자국, 구김, 부자재(안감, 단추 등)의 경우 변동 가능성 있으므로 불량상품이 아닙니다.


-데님/면 특성상 물빠짐이 있을 수 있으므로 불량상품이 아니며, 드라이클리닝 후 착용하시면 개선됩니다.


-상품의 실제색상은 디테일컷과 가장 흡사하며, 모니터 설정에 따라 색상의 차이가 발생하여

색상문제로 교환/반품 원하시는 경우 교환/반품배송비가 발생합니다.


-세탁을 하신 경우나 착용 흔적이 보이는 상품은

 오배송이나 불량상품의 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.



상품이 포장되는 모든 과정은 CCTV로 녹화가 되고 있으며,
교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명 될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다

 

 

 

모든 문의사항은 Q&A 게시판 또는 카카오톡(@라앤솔)을 이용해주시면 신속한 답변 가능합니다.

반품주소: 서울시 영등포구 영신로1길 14 신성빌라 301호 라앤솔





 

 

 

 

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